Algemene voorwaarden

Word je al moe als je het woord ‘voorwaarden’ hoort? Snappen we. Maar omdat we klein zijn, al flink wat schade hebben gehad én werken met een kwetsbaar ecologisch systeem voor water, afval en tuin, is het echt belangrijk dat je deze info even leest. We houden het luchtig waar het kan – beloofd!

Algemene Voorwaarden & Huisregels – Pigs & Pillows (voorheen genaamd Klein Knorrestein)

Versie: juni 2025

Geldig voor alle boekingen bij: Pigs & Pillows

Joyce Kuipers – Oosterwold, Almere

KvK: Vermelding als Klein Knorrestein 34321146 · BTW: NL001884181B81

Reservering en Betaling

🐷 Een reservering bij Pigs & Pillows is pas definitief na ontvangst van de volledige betaling.

🐷 Deze betaling dient direct bij het boeken te worden voldaan via onze boekingsmodule of op factuur (indien anders overeengekomen).

🐷 Alle tarieven zijn inclusief wellness en exclusief toeristenbelasting.

🐷 Arrangementen, extra’s en producten kunnen tijdens het boeken worden geselecteerd en direct worden afgerekend. In de periode tussen boeken en aankomst kunnen gasten in hun gastomgeving nog extra opties bijbestellen en betalen. Sommige extra’s zijn ook – afhankelijk van beschikbaarheid en voorbereidingstijd – nog ter plekke bij te boeken bij Joyce of via de gastomgeving, mits direct betaald. Voor producten of arrangementen met een langere voorbereidingstijd geldt dat tijdige reservering vereist is. Neem hiervoor gerust contact met ons op – dan kijken we samen wat er mogelijk is.

Annulering en Wijziging

🐷 We zijn bewust kleinschalig en ontvangen maar een paar gasten tegelijk. Dat maakt je reservering voor ons extra bijzonder — maar ook kwetsbaar. Bij een late annulering kunnen we die plek vaak niet meer opvullen, en missen we daarmee een belangrijk deel van ons inkomen (en soms zelfs de boodschappen voor de varkens 😅). Dank je wel voor je begrip!

🐷 Tot 30 dagen voor aankomst kun je kosteloos annuleren.

🐷 Tussen 30 en 14 dagen voor aankomst wordt 50% van het verblijf in rekening gebracht.

🐷 Bij annulering binnen 14 dagen of bij no-show rekenen we 100% van het totaalbedrag.

🐷 Wijzigingen (zoals andere data of arrangementen) zijn mogelijk in overleg en op basis van beschikbaarheid.

🐷 Voor boekingen die binnen 14 dagen voor aankomst worden gemaakt (lastminute boekingen), geldt dat deze direct definitief zijn. Bij annulering is dan geen restitutie meer mogelijk, ongeacht de reden. Omdat we ons meteen voorbereiden op je komst – met liefde en aandacht, maar soms ook met inkopen en planning – kunnen we lastminute reserveringen helaas niet meer kosteloos annuleren.

🐷 Het verzetten van je verblijf is mogelijk tot uiterlijk 30 dagen vóór de geplande aankomstdatum.

🐷 Na deze termijn is het niet meer mogelijk om je verblijf kosteloos te wijzigen.

🐷 Voor wijzigingen binnen de 30 dagen vóór aankomst gelden de annuleringsvoorwaarden.

🐷 Neem tijdig contact met ons op via stay@pigsandpillows.nl om een wijziging aan te vragen.

🐷 We proberen altijd mee te denken, maar verzetten is afhankelijk van de beschikbaarheid.

🐷 Kies je voor een verblijf dat duurder is dan je oorspronkelijke boeking? Dan rekenen we het verschil bij. Is je nieuwe verblijf goedkoper, dan blijft het oorspronkelijke bedrag staan — we kunnen dat verschil helaas niet terugbetalen.
🐷 Niet-restitueerbare boeking

• Een niet-restitueerbare boeking betekent dat je geen geld terugkrijgt als je je verblijf annuleert of wijzigt. In ruil daarvoor krijg je een extra voordelig tarief door 10 % korting op de overnachtingsprijs voor het gehele verblijf! 
• De normale annuleringsvoorwaarden vervallen hiermee. Je kunt dus ook je boeking niet wijzigen.
• Je kunt ook overwegen een annuleringsverzekering af te sluiten, zodat je gemaakte boekingskosten in sommige gevallen terug kunt krijgen van je verzekering.
• Wil je wat meer flexibiliteit? Kies dan liever voor onze standaard boeking met ruimere annuleringsvoorwaarden.

Aankomst en Vertrek

🐷 Laat ons weten wanneer je ongeveer denkt aan te komen (tussen 15:00 en 19:00) door Joyce te bellen of een berichtje te sturen via WhatsApp of Signal. Is Joyce even weg – boodschap doen, geiten vangen in het bos, dat soort dingen – dan laat ze je weten hoe je jezelf alvast kunt installeren. De hottub staat dan al voor je klaar. Veel eerder of flink later aankomen? Dat kan alleen in overleg, en bij een vroege check-in tegen een extra vergoeding.

🐷 Bij vertrek: haal beddengoed af en doe het samen met handdoeken en keukentextiel in de wasmand, doe de afwas en ruim deze op in de kast, deponeer afval (ook glas/blik) in de juiste container bij de parkeerplaats, zet airco uit, sluit ramen en deuren. Hiermee help je ons enorm!

🐷 Afval scheiden we hier zorgvuldig:

• 📦 Papier en karton gaan in de papierbak.
• 🍾 Glas in de glasbak.
•  🚮 Restafval en overig plastic (zoals verpakkingen, maar niet plastic flessen) horen samen in de container REST.
•  🌿 GFT (groente-, fruit- en etensresten, losse thee, koffiedik) mag in de groene GFT-container.
• ♻️ Plastic flessen en blikjes die in Nederland zijn gekocht en statiegeld hebben, kun je apart inleveren bij ons — zonder deuken graag, dan kunnen ze hergebruikt worden!

Zo houden we het hier schoon, duurzaam én fijn voor de volgende gasten.

 Voortijdig beëindigen verblijf

🐷 In uitzonderlijke gevallen kunnen wij besluiten het verblijf eerder te beëindigen. Bijvoorbeeld bij ernstig wangedrag, herhaalde overlast of het niet naleven van onze huisregels.

🐷 In zulke situaties behouden we ons het recht voor om je (per direct) de toegang tot het terrein te ontzeggen – zonder restitutie.

🐷 Uiteraard doen we dit alleen als het écht uit de hand loopt en gesprekken of waarschuwingen geen effect hebben.

🐷 Bij acute risico’s (bijvoorbeeld gevaarlijke situaties, ernstige overlast of agressie) kunnen we zonder waarschuwing direct ingrijpen.

🐷 Bij ernstig wangedrag of acuut gevaar kan je worden verzocht het terrein per direct te verlaten – zonder restitutie. In zulke gevallen zijn we genoodzaakt snel te handelen, ook 's nachts, om de veiligheid en rust te waarborgen. Eventuele schade of kosten worden op de veroorzaker verhaald.

Aansprakelijkheid, gedrag en veiligheid

🐷 We vertrouwen op respectvol gedrag van al onze gasten – naar elkaar, naar ons, naar de dieren en naar onze plek. Klein Knorrestein is een rustplek, geen partyplek.

🐷 De eigenaar is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen van gasten of hun bezoekers. Let dus goed op je spullen.

🐷 Aan alles wat je hier doet – van wellness tot dieren knuffelen – zijn risico’s verbonden. Je betreedt het terrein en gebruikt de faciliteiten op eigen risico.

🐷 Bij brand of calamiteiten: bel 112. Op het terrein zijn blusmiddelen aanwezig.

🐷 Gebruik, bezit of handel in drugs is niet toegestaan. Bij constatering wordt de toegang direct ontzegd. (Een groene sigaret buiten is natuurlijk geen probleem – en de enige die hier echt snuiven zijn de varkens 🐽)

🐷 Openbaar dronkenschap, dealen of ander overlastgevend gedrag is niet toegestaan. Ook op speaker telefoongesprekken of muziek of streaming buiten zijn echt not done.

🐷 Het is niet toegestaan om spullen van Pigs & Pillows mee naar huis te nemen – dus geen handdoeken, verzorgingsproducten of, hoe schattig ook, varkens ;-)

🐷 Het gebruik van eigen huishoudelijke apparatuur is niet toegestaan – geen airfryers, gourmetstellen, elektrische dekens of andere energieverslindende apparaten, hoe gezellig ook.
🐷 In onze toiletten mag alleen maar ONS toiletpapier, poep en plas. NIETS anders. Ook geen 'afbreekbare doekjes', condooms, tampons, etensresten, sokken van je ex....Ons ecologisch filter raakt onherstelbaar beschadigd.

🐷 Gasten mogen geen eigen producten aan de hottub toevoegen (zoals badolie, badzout, etherische olie, badschuim of drijfkaarsjes). Deze kunnen het systeem onherstelbaar beschadigen.

🐷 Vis bakken of grote stukken vlees grillen of pannenkoeken bakken  in de huisjes niet toegestaan i.v.m. geur- en vetoverlast voor volgende gasten.

🐷 Bij mistige weersomstandigheden kan het gebruik van open vuur of houtstook voor ernstige rookoverlast zorgen. We stoken zelf altijd volgens de Zwitserse methode en geven je graag tips – maar soms raden we je aan om het even niet te doen.

🐷 Is het erg stormachtig? Dan beperken we het vuurgebruik vanwege veiligheid. Takken kunnen dan letterlijk om je oren vliegen.

🐷 Schade? Meld het bij ons. Ga niet zelf iets vervangen. Wij zorgen voor herstel en verhalen de kosten indien nodig.

🐷 In geval van ernstige overlast of gedrag dat tegen onze voorwaarden indruist, kunnen gasten worden verwijderd zonder recht op restitutie.

Klachten, Tips en Contact

🐷 Heb je een tip, mis je iets in de accommodatie, of weet je het perfecte haakje voor je handdoek? Laat het ons weten! Je hebt geen idee hoe vaak een briljante gast een kleine verbetering heeft bedacht die we nu standaard toepassen.

🐷 Heb je ergens last van tijdens je verblijf? Meld het direct bij Joyce, dan kijken we samen naar een oplossing.

🐷 Achteraf kunnen we geen compensatie bieden voor ongemakken die niet tijdens je verblijf zijn gemeld.

🐷 Pigs & Pillows is een plek van rust en aandacht – en we luisteren écht naar onze gasten. Laat het ons vooral weten als iets niet klopt of als je ergens tegenaan loopt, dan doen we ons best om dat snel en prettig voor je op te lossen.

🐷 Samen maken we deze plek fijn en bijzonder – voor jou, voor ons en voor de dieren. En wie onterechte klachten indient, loopt het risico op straf-corvee: stal uitmesten of geiten tellen – we hebben ze nog nooit alle 21 in één keer gevonden 😜.